Früher haben Sie die Funktion ‘nicht angenommene’ benutzt um herauszufinden wie viele Anrufe Ihre Mitarbeiter versäumt haben. Nun gibt es für das neue System eine deutlich verbesserte Funktion, die alle ausgehenden Rufe anzeigt. Damit sehen Sie auch einfacher, ob ein Gespräch komplett verloren war oder von einem anderen Mitarbeiter angenommen wurde. Sie finden diese Funktion sowohl bei der Line, als auch bei den jeweiligen Servicenummern unter ‘Rufe’. weiterlesen
Aug102010
Nicht angenommene in der Statistik
In der Statistik können nun auch die nicht angenommenen Gespräche gezählt und angezeigt werden:
Diese werden im EVB (Einzelverbindungsnachweis) angezeigt und können dann durch einen Klick links auf die Zeile (Datum) genauer angesehen werden.
Aug092010
neues im Monitor
Im Monitor sehen Sie nun nicht nur die laufenden Gespräche, den Anrufer, die Servicenummer, das gewählte Ziel, sondern weitere nützliche Informationen: In der linken Spalte steht die Startzeit des Gespräches, wenn nötig, aber auch weitere interessante Zeiten. Bei der Servicenummer wird nun auch die Durchwahl, soweit gewählt, angezeigt.
Jul222010
Geschützt: Spielentwurf
Dez222009
Kurzanleitung Prepaid Minuten
Hier finden sie eine genaue Schriitt-für schritt-Anleitung zum Erstellen einer neuen Karte:
Dez062009
Prepaid – Minuten – Kartensystem
Was ist das Prepaid-Minuten-Kartensystem?
Das Prepaid-Minuten-Kartensystem besteht aus virtuellen Telefonkarten mit einem Minutenguthaben, welches der Anrufer abtelefonieren kann.
Sehr geehrter Kunden, liebe Linebetreiber,
dieses Schreiben haben wir (leicht abgewandelt) selbst vor
einigen Tagen erhalten und sind verpflichtet, es an Sie weiter zu geben:
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Mai082009
neuer Monitor
Der bewährte bisherige Monitor wurde nun durch einen neuen ersetzt, der einige Interessante neue Funktionen bereithält.
