Tipps zur Gesprächführung – Die Begrüßung
Kennen Sie die Situation? Sie rufen bei einer Firma an, z.B. weil sie ein Produkt bestellen möchten, und es tönt Ihnen auf der anderen Seite eine missmutige Stimme entgegen. Die Einkaufslust wird Ihnen gleich vergehen. Das kommt heutzutage zum Glück ziemlich selten vor, es hat sich in den letzten 50 Jahren viel getan – doch […]